Шість Сигм (Six Sigma) – це методологія управління якістю, розроблена Motorola, що використовує статистичні методи для усунення дефектів та зменшення варіативності процесів (виробничих чи бізнес-), щоб досягти майже бездоганної якості (процес управління якістю 6σ на виході дає 99,99966 % виходів без дефектів, або не більше 3,4 дефектних виходів на 1 млн операцій) та підвищити задоволеність клієнтів через покращення ефективності, продуктивності та прибутковості, спираючись на дані, а не інтуїцію. Вона фокусується на «голосі клієнта» і використовує структурований підхід DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) та спеціальні ролі (Black Belts, Green Belts).