Компании, продающие физические продукты, считают свой бизнес сложным. А как иначе? Огромный ассортимент, множество звеньев в цепи поставок, поставщики часто находящиеся в двенадцати различных часовых поясах, распределительные центры, забитые запасами, дефициты, скидки на рекламируемые позиции, естественный рост, кредиты и маленькая чистая прибыль. Пока эта реальность не изменится, нет никаких оснований ожидать, что более усердная работа даст лучший результат. Теория ограничений (ТОС) предлагает простую концепцию: изменить реальность, потому что простое работает лучше, чем сложное.